Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site et ce, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents de l’acheteur. Lorsqu’un cas n’est pas traité par les présentes, ce sont les règles de vente à distance du lieu du siège de GREENAPE qui s’appliquent. Les offres de greenape.fr présentes sur le site s’adressent aux particuliers.

Les professionnels, recevront par mail,  suite à leur inscription sur le site les conditions générales de vente spécifiques aux proféssionnels.

1.1 Modalité de commande : Une description détaillée des produits est disponible sur le site. Le système de commande mis en place suppose une démarche active de votre part. Il est conforme aux exigences légales requises en matière de vente en ligne et de protection du consommateur. Pour commander les produits, vous avez la possibilité de commander de manière rapide en cliquant directement sur « AJOUTER AU PANIER » au moment de la présentation du produit (c’est-à-dire sans cliquer sur la photo et entrer dans la fiche produit), celui-ci s’ajoutera alors directement dans votre panier. Les produits s’ajouteront systématiquement à votre panier commun avec les produits éventuellement ajoutés depuis greenape.fr avec la quantité « 1 » par défaut que vous pourrez ensuite modifier dans le récapitulatif de votre panier en cliquant sur « PANIER», selon la procédure ci-après. Vous avez en effet la possibilité de choisir plusieurs produits d’une même référence en changeant les quantités dans le récapitulatif de votre panier. Vous pouvez également annuler l’un des produits préalablement sélectionnés en cliquant sur le mot grisé «Suprimer» en bas à droite de chaque produit. Une fois que vous aurez commandé tous les produits désirés, vous aurez la possibilité d’ajouter un code promotionnel en entrant ledit code dans l’espace dédié « UNE REMISE? UN BON D'ACHAT? » puis en cliquant sur « Appliquer la remise » afin qu’elle soit prise en compte. Les codes promotionnels et autres réductions ne sont pas cumulables. Sur le site, seuls les codes promotionnels et autres réductions spécifiques au site pourront être pris en compte. Afin de confirmer votre commande, cliquez sur le bouton « VALIDER LE PANIER » en bas du récapitulatif de votre panier.

Si vous n’avez pas encore créé de compte client : remplissez la fenêtre «1. Adresse e-mail» puis remplissez la deuxième fenêtres «2.Informations de livraison et de facturation » passez à la fenêtre suivante  «3.Choix du moyen de livraison » puis choisissez votre moyen de payement, vous avez le choix entre «AMAZON PAY/PAYPAL/ STRIPE/ CHEQUE/& VIREMENT». En cliquant sur «CREER UN COMPTE», vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserves les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et notamment la politique de confidentialité sur la protection des données personnelles. Votre compte client sera alors créé, vous recevrez un e-mail de confirmation de création du compte à l’adresse e-mail que vous aurez renseigné. En créant votre compte client vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ainsi que la politique de confidentialité sur la protection des données personnelles. Si vous avez déjà un compte client : Si vous n’êtes pas encore connecté à votre compte client, une fenêtre intitulée « SE CONNECTER A SON COMPTE» apparaitra, entrez alors vos identifiants (adresse mail et mot de passe) et cliquez sur le bouton « SE CONNECTER ». Si vous êtes déjà connecté à votre compte client choisissez ensuite une adresse parmi celles déjà enregistrées sous la rubrique « Vos coordonée de livraison » ,puis continuer de remplir les étapes précédentes.Enfin, choisissez votre mode de paiement, vérifiez votre commande puis cliquez sur « Confirmer et procéder au paiement » pour finaliser votre commande. En cas d’oubli d’un des éléments précédents, votre commande ne sera pas valable. Si les CGV ne sont pas validées dans votre compte client, avant de procéder à la confirmation et au paiement de votre commande, n’oubliez pas de cocher les cases « En cochant cette case j’accepte les CGV », sans quoi vous ne pourrez pas confirmer votre commande. Si vous souhaitez modifier/annuler votre commande avant de procéder au paiement de celle-ci, cliquer sur « Editer ». Vous ne pourrez plus ni modifier ni annuler votre commande une fois que celle-ci aura été validée par nos services et que vous aurez reçu l’email confirmant votre commande. Afin de valider votre commande, cliquez sur le bouton « Confirmer et procéder au paiement ».

1.2 Acceptation de commande : greenape.fr s’engage à accepter les commandes effectuées sur le site, dans la limite des stocks disponibles, dans les termes des présentes dont vous devez déclarer avoir pris connaissance et accepté lorsque vous validez la commande. Conformément aux articles L.111-1 et suivants et L.121-17 du Code de la Consommation, vous reconnaissez avoir été en mesure, avant la conclusion du contrat, de connaître les caractéristiques essentielles des produits (nature, quantité, qualités substantielles…), leur prix, les modes de paiement acceptés, le délai et les restrictions de livraison, le délai, les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation ainsi que les cas d’exclusions d’exercice de ce droit (pour plus d’informations sur l’exercice de ce droit voir l’article 5 ci-dessous) . Avant la conclusion du contrat de vente, vous verrez sur votre écran un bon de commande reprenant en détail l’ensemble de votre commande au prix toutes taxes comprises (hors coût de livraison) que vous pourrez modifier ou annuler. Pour permettre la validation de ce bon de commande, il vous est nécessaire d’une part de reconnaitre que la passation de votre commande entraîne l’obligation de la payer en intégralité et d’autre part de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en cochant les cases associées puis de cliquer sur le bouton « Commander ». Cocher l’ensemble des cases citées ci-dessus est une condition essentielle pour vous permettre de valider votre commande. Le fait pour vous de remplir le bon de commande figurant sur le site, de payer votre commande et de la confirmer en cliquant sur le bouton « Confirmer et procéder au paiement », vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Ces dernières seront seules applicables au contrat ainsi conclu. Pour tout achat sur notre site, un e-mail de confirmation vous sera adressé mentionnant le numéro de votre commande, le détail des produits commandés ainsi que les informations vous permettant de suivre la préparation et la livraison des produits.

1.3 Limitations En cas de rupture de stock : greenape.fr s’engage à vous en informer par mail à l’adresse électronique que vous avez indiquée, dans les plus brefs délais. greenape.fr vous proposera alors le remboursement du montant du produit en rupture via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. greenape.fr pourra également vous communiquer les délais d’approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité ou vous proposera un produit de remplacement d’une valeur équivalente, si cela s’avère possible.  greenape.fr n’est pas en mesure de gérer les reliquats de commandes : si un Produit est en rupture sans délai de réapprovisionnement précis, greenape.fr vous proposera le remboursement du produit commandé, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Toute commande ne sera prise en considération qu’après réception du paiement intégral des produits et sera confirmée pargreenape.fr  par e-mail.  greenape.fr se réserve le droit d’annuler toutes les commandes, non conformes, suspectes, ou passées de mauvaise foi ainsi que de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un quelconque litige antérieur ou en cours.

1.4 Produits offerts : Pour tout achat, bénéficiant de produits offerts (Etiquettes décors/vaporisateurs…) ils ne peuvent faire l’objet d’un quelconque remboursement ou compensation.

2. Prix : Les prix affichés sont exprimés en Euros toutes taxes comprises (TVA et toutes autres taxes selon les taux applicables en France et en vigueur au moment de la commande). Il s’agit de prix nets qui comprennent le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation. Les prix sont valables à la date de validation de la commande. Ces derniers peuvent être modifiés par la suite, sans préavis. Ils ne comprennent pas la participation aux frais de port et de livraison qui peuvent varier en fonction du montant, du poids de la commande. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif exprimé TTC. Si une ou plusieurs taxes ou contributions notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, à la hausse comme à la baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

3. Conditions de paiement : Le paiement des produits achetés sur le site s’effectue en totalité, lors de la commande. Les produits restent la propriété de greenape.fr jusqu’au règlement intégral de la commande. Au moment de valider votre commande, vous pourrez choisir de régler votre panier sur le site soit par chèque (tous les produits). Pour les règlements s’effectuent par carte bancaire (Master Card, Visa), votre carte bancaire sera débitée au moment de la confirmation de votre commande. L’acheteur garantit à greenape.fr qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il a choisi. A cette fin, vous garantissez que vous êtes titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom y figurant est bien le vôtre. greenape.fr se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande ou tout livraison en cas d’impayé ou d’incident de paiement (coordonnées bancaires fausses, défaut de provision du compte du client, etc.). Une facture acquittée reprenant les différents éléments de la commande sera envoyée par mail.

4. Sécurisation des paiements : Le protocole de sécurisation des paiements utilisé est STRIPE. Il garantit une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur Internet. Ainsi, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées sur le site et votre paiement peut être consulté uniquement sous forme cryptée grâce au protocole SSL (confirmé par l’apparition du "https"dans l’url affichée de votre navigateur). Vos données bancaires sont conservées sur le serveur de la société STRIPE sous forme cryptée uniquement pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation client, qui ne pourra en tout état de cause, dépasser deux (2) ans à compter de votre dernière commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant, et en justifiant de votre identité, à contact@stripe.com.

5. Livraison : greenape.fr garantit que les produits ont fait l’objet de tous les soins nécessaires afin d’assurer leur conformité à la description qui figure sur le site à la date de la commande. greenape.fr livre exclusivement en France Métropolitaine. Aucune livraison ne pourra être effectuée à destination d’un autre pays, ni à des boites postales. Si tel était le cas, la commande ne pourrait être prise en considération. Les produits sont livrés dans un délai de quatre (7) jours ouvrés en France métropolitaine (Corse incluse). Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Par ailleurs, les commandes enregistrées sur le site un jour férié ne seront également traitées que le jour ouvré suivant.). Le tarif des livraisons est le suivant : Ajouter 4,53€ (quatre euros et cinquante trois centimes) pour une livraison en point relai ou 7,91€ (sept euros quatre vingt onze centimes) pour une livraison standard colissimo (« à domicile ») pour toute commande livrée en France métropolitaine (Corse incluse) et inférieure à 49,90€ (quarante neuf euros et quatre vingt dix centimes) d’achat. Port offert pour les commandes livrées en France métropolitaine (Corse incluse) d’un montant supérieur ou égal à 49,90€ (quarante neuf euros et quatre vingt dix centimes) d’achat. Port dû pour toutes commandes hors France métropolitaine (dont Corse) aux coûts minimums indiqués et selon le poids de votre commande. La commande est livrée à l’adresse de livraison que vous avez choisie et renseignée au moment du passage de votre commande. Vous avez la possibilité de renseigner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, greenape.fr ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) suite à cette erreur et, dans ce cas, greenape.fr ne pourra pas effectuer une seconde livraison. En outre, le prix de la commande pourra vous être remboursé, après réception du colis de retour à notre siège social (services client retour). Les produits voyagent aux risques et périls de greenape.fr. Les risques ne sont transférés au client qu’au moment de la livraison des produits à l’adresse indiquée par ce dernier. greenape.fr garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard dans les quatre (4) heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit ensuite être envoyée à greenape.fr par courrier électronique à l’adresse contact@greenape.fr, au plus tard douze (12) heures après leur signification au transporteur dans le délai indiqué. Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s’il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le colis et/ou les produits sont endommagé(s), greenape.fr pourra, à sa seule discrétion, soit établir un avoir, soit rembourser au client le prix payé, soit effectuer une nouvelle livraison de produits similaires. Aucun retour de produits non préalablement validé par greenape.fr ne sera accepté

5. Droit de rétractation : En application des dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai maximum de quatorze (14) jours francs à compter du jour de réception des produits concernés ou de la réception du dernier produit visé dans votre commande si elle a été livrée en plusieurs fois, sans avoir à en justifier la raison. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter simplement le formulaire de retractation présent sur notre site. Les produits ne peuvent pas être retournés en boutique et les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement interviendra dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle greenape.fr est informé de votre décision de vous rétracter et au plus tard au jour de la récupération effective des produits ou au jour où vous fournissez une preuve de l’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il s'effectuera via le moyen de paiement utilisés lors de l’achat. Le remboursement ne pourra intervenir que si la rétraction et l’envoi des produits ont été effectués dans le délai et les conditions visés ci-dessus et que les produits sont retournés en parfait état, dans leurs emballages d’origines, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d’emploi et documentations. Les produits descellés ne seront pas remboursés, conformément à l’article 221-28 du Code de la Consommation. Seul le client est en mesure d’exercer ce droit de rétractation. Dans le cas où la livraison aurait été faite à une personne différente du client, ce droit ne pourra pas être exercé par ledit destinataire de la commande concernée.

6. Conformité & garantie des vices cachés : Conformité les produits sont soumis aux conditions des garanties légales prévues aux articles L.211-4 à L.211-16 du Code de la Consommation. Ainsi, conformément à l’article L.211-4 du Code de la Consommation, greenape.fr est tenu de vous livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. greenape.fr répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage. En application de l’article L.211-5 du Code de la Consommation, pour être conforme au contrat, le bien doit : 1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2) ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Toutefois vous êtes seul responsable du choix des produits et de leur conservation à compter de la livraison et de leur utilisation. En aucun cas greenape.fr ne pourra garantir que la commande réponde à vos attentes spécifiques.

Garantie des vices cachés En application des dispositions des articles 1641 et suivants du Code Civil, greenape.fr est tenue à la garantie des vices cachés, c’est-à-dire « des défauts cachés de la chose qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ». En cas d’action en garantie légale de conformité : En cas de livraison non conforme, vous avez jusqu’à vingt-quatre (24) mois après la date de livraison des produits pour agir. Par ailleurs, vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les six (6) mois suivants la livraison des produits. En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur.

En cas de mise en œuvre de la garantie contre les vices cachés : Conformément à l’article 1644 du Code Civil, vous avez le choix de rendre la chose et de vous faire restituer le prix ou de garder la chose et de vous faire rendre une partie du prix, telle qu’elle sera arbitrée par experts. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, conformément à l’article 1648 du Code Civil.

7. Réserve de propriété : Conformément à la loi du 12 mai 1980, les produits qui vous sont livrés sont vendus sous réserve de propriété. Le transfert de propriété est subordonné au paiement total du prix des produits, à l’échéance convenue entre les parties. Les produits restent donc la propriété de greenape.fr jusqu’au règlement intégral des commandes.

8. Responsabilité : GREENAPE s’engage à apporter tous les soins nécessaires à la mise en œuvre du service qui vous est offert. Le site vous fournit des informations (photos, textes) à titre indicatif, en l’état, avec toutes leurs imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d’exister et ne sont en aucun cas contractuelles. En outre, ces informations doivent être prises en considération au moment de leur mise en ligne et non au moment de la consultation du site. greenape.fr décline toute responsabilité : Pour toute interruption, dysfonctionnement ou indisponibilité d’accès au site ; Pour toute mauvaise utilisation ou mauvaise configuration de votre ordinateur ; Pour tous dommages de quelque nature que ce soit, résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entrainé une modification des informations mises à disposition sur le site. Pour tout manquement dû à un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code Civil et notamment, sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillances ou pannes de matériel des moyens de transports, de communication ou du fait de vos agissements. - Pour tout dommage indirect tel que notamment pertes de profits, manque à gagner, pertes de données, de clientèle pouvant entre autres résulter de l’utilisation du site, ou au contraire de l’impossibilité de son utilisation. En tout état de cause, quel que soit le motif de la mise en cause de greenape.fr, sa responsabilité est limitée à la plus faible des deux sommes : (i) montant du préjudice direct subi par le client ou (ii) prix de la commande.

9. Réclamation : Les produits proposés sont conformes à la législation Française en vigueur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ces situations. En cas de réclamation, vous pourrez vous adresser en priorité à GREENAPE pour obtenir une solution amiable, en  nous écrivant à Greenape, 9 le Rouiller 43800 Rosières/FRANCE ou en adressant vos courriers électroniques à contact@greenape.fr.

10. Litiges : Droit applicable Seules les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en langue française font foi. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs autres langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. Les droits et obligations des parties sont régis par le droit français, et notamment par les règles de la vente à distance (articles L. 121-16 à L. 121-20 du Code de Consommation), la Loi pour la confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004, la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 et les règles relatives à la médiation des litiges de la consommation (articles L151-1 et suivants du code de la consommation. Les litiges nationaux ou transfrontaliers qui viendraient à se produire à propos de la validité, de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation de tout contrat conclu dans les conditions énoncées par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, peuvent être soumis à la médiation à votre demande. A cette fin, en cas de litige, il vous est possible soit de saisir un médiateur de la consommation dans la liste donnée et actualisée par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, soit de remplir un formulaire de plainte automatisé qui vous mettra en contact avec un organisme de règlement des litiges. Le litige ne peut néanmoins pas être examiné par le médiateur si : Vous ne justifiez pas avoir tenté, au préalable, de résoudre le litige directement auprès de greenape.fr par réclamation écrite. La demande est manifestement infondée ou abusive. Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal. Vous avez introduit votre demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de la réclamation écrite auprès de greenape.fr. Le litige n’entre pas dans son champ de compétence. A défaut, seuls seront compétents les tribunaux français.

11. Propriété intellectuelle : Tous les éléments (textes, logos, marques, images, éléments sonores, logiciels, icones, mise en page, base de données, noms de domaine) figurant sur notre site sont la propriété exclusive de greenape.fr ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sur tout supports, d’un quelconque élément figurant sur notre site est strictement interdite, à l'exception d'une copie à usage privé, individuel, personnel, non-transmissible et non-commercial et sous réserve du respect des droits de propriété intellectuelle et de tout autre droit de propriété dont il est fait mention. Toute cession ou licence d'un des éléments constitutifs du site est soumise à l'autorisation préalable et écrite de greenape.fr, tout contrevenant s'exposant à des poursuites judiciaires. greenape.fr décline toute responsabilité en cas d’utilisation abusive et/ou non autorisée de ces éléments.

12. Crédits photos : Jean-François Morfin / WIZISHOP/ Pixabay.

13. La Newsletter : Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de greenape.fr afin de recevoir des informations sur les actualités et les événements de la marque, du site et de ses partenaires notamment en cochant la case « Recevoir la Newsletter Greenape » présente dans votre espace client en vous connectant à votre compte client ou bien depuis la page d’accueil en entrant votre adresse e-mail dans le champ dédié en bas de page sous «Inscrivez-vous... ». Vous recevrez alors un e-mail automatique vous confirmant votre inscription. Vous pouvez y renoncer à tout moment de deux façons différentes : soit depuis votre espace client en décochant la case «Newsletter» soit en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque newsletter et en entrant votre adresse email.

14. « Jeux et Concours » organisés par greenape.fr : greenape.fr peut être amené à organiser des jeux et des concours sur le site. La participation à ces jeux ou concours engendre une participation active de votre part notamment par le biais d’un formulaire de participation à remplir ou en entrant un code de participation. Le règlement du jeu ou concours  sera disponible sur simple demande mail à contact@greenape.fr, les produits mis en jeu sont disponibles exclusivement dans la limite des stocks disponibles. Par ailleurs, les produits gagnés ne sont ni cessibles ni ne peuvent être vendus ou échangés, ni faire l’objet d’une quelconque compensation.

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